Conditions de vente
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site ANDRÉA P, notamment la précommande du trench « Grande Dame N°1 », entre Andréa Poutard (ci-après « ANDRÉA P » ou « la Vendeuse ») et toute personne physique agissant en tant que consommatrice (ci-après « la Cliente »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que la Cliente reconnaît avoir lues avant de valider sa commande.
Andréa Poutard, entrepreneur individuel (EI), marque ANDRÉA P. SIRET : SIRET à compléter. Adresse : Adresse à compléter. E-mail : andrea@self-affirm.com.
Le trench « Grande Dame N°1 » est une pièce proposée en édition limitée à 100 exemplaires numérotés, disponible en tailles 34 à 44. Ses caractéristiques essentielles (coupe, matières, finitions) sont décrites sur la page de vente.
Les visuels présentés pendant la précommande sont des visuels non contractuels illustrant le trench en cours de production. De légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent exister entre les visuels et la pièce livrée, sans altérer ses caractéristiques essentielles.
La précommande est ouverte dans la limite des 100 pièces disponibles. Une fois l'édition épuisée, aucune nouvelle commande ne peut être passée.
Le prix de précommande est de 139 € par pièce. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison s'ajoutent au prix et sont indiqués avant la validation de la commande :
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le prix de précommande est réservé à la période de précommande ; à partir de janvier 2027, le prix public du trench sera de 179 €.
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à la réception ; ils restent à la charge de la Cliente.
Pour commander, la Cliente choisit sa taille, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison, accepte les présentes CGV puis procède au paiement. La commande est ferme à la validation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à la Cliente. Il lui appartient de vérifier l'exactitude des informations fournies, notamment son adresse de livraison.
ANDRÉA P se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec la Cliente ou de suspicion de fraude ; la Cliente est alors intégralement remboursée.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la précommande, par carte bancaire ou Apple Pay, en une seule fois, ou en plusieurs fois sans démarche supplémentaire via Klarna. En cas de paiement en plusieurs fois, la Cliente accepte les conditions propres à Klarna, qui prélève automatiquement les échéances sur son moyen de paiement ; la commande est ferme dès la validation du paiement. Les transactions sont traitées au travers de prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Klarna). ANDRÉA P n'a jamais accès aux données bancaires de la Cliente.
Le trench « Grande Dame N°1 » est vendu en précommande : il est fabriqué après la réservation. L'expédition est prévue fin novembre 2026. La date limite de livraison est fixée au 31 décembre 2026.
Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé à la Cliente lors de l'expédition. Les délais d'acheminement indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés en France et de 7 à 15 jours ouvrés à l'international.
En cas de retard de fabrication, ANDRÉA P en informe la Cliente par e-mail dans les meilleurs délais et lui indique une nouvelle date. Conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas à la date limite, la Cliente peut, après avoir mis ANDRÉA P en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit (e-mail ou courrier) si la livraison n'a toujours pas eu lieu. Elle est alors remboursée de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
À la réception, la Cliente est invitée à vérifier l'état du colis et à signaler tout dommage ou produit manquant dans les 3 jours par e-mail, avec photos, afin de faciliter le traitement auprès du transporteur.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du trench pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour l'exercer, la Cliente adresse avant l'expiration du délai une déclaration claire à andrea@self-affirm.com, ou utilise le formulaire de rétractation figurant en annexe. Elle doit ensuite renvoyer le trench au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse qui lui sera indiquée.
Les frais de retour sont à la charge de la Cliente. Le trench doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec son étiquette, dans un emballage protecteur. La responsabilité de la Cliente peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
ANDRÉA P rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du trench ou jusqu'à la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Avant la réception du trench, la Cliente peut également annuler sa précommande par e-mail ; elle est alors remboursée intégralement dans les mêmes délais.
La Cliente peut demander un échange de taille dans les 14 jours suivant la réception, dans la limite des pièces encore disponibles dans la taille souhaitée. Le trench doit être retourné non porté, avec son étiquette.
Les frais de retour sont à la charge de la Cliente. L'envoi de la nouvelle taille est offert par ANDRÉA P. Si la taille souhaitée n'est plus disponible, la Cliente peut exercer son droit de rétractation dans les conditions de l'article 8.
Le trench bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La Cliente dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, elle n'est tenue d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne à la Cliente droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour elle. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la Cliente bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
La Cliente peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si la Vendeuse refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'il occasionne un inconvénient majeur pour la Cliente, ou si la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité. La Cliente a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. La Cliente n'est alors pas tenue de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. La Cliente n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
La Vendeuse qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.242-18-1 du Code de la consommation).
La Cliente bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre une garantie, la Cliente écrit à andrea@self-affirm.com en décrivant le défaut, photos à l'appui.
Les conseils d'entretien figurent sur l'étiquette du trench. Les dommages résultant d'un usage ou d'un entretien non conformes à ces indications ne relèvent pas des garanties.
Le modèle Grande Dame N°1, la marque ANDRÉA P, le monogramme AP, ainsi que l'ensemble des visuels et textes du site sont la propriété exclusive d'Andréa Poutard. Toute reproduction ou copie, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Leur utilisation est détaillée dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation peut être adressée à andrea@self-affirm.com. ANDRÉA P s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Nom, adresse et site du médiateur à compléter.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention d'Andréa Poutard, ANDRÉA P, Adresse à compléter, andrea@self-affirm.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ………………… / Reçu le : …………………
Numéro de commande : …………………
Nom de la Cliente : …………………
Adresse de la Cliente : …………………
Date : …………………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………